ACCUEIL ET RELATION CLIENT
Cette formation vous permet de structurer un accueil client professionnel et fidélisant en analysant votre fonctionnement actuel, en formalisant votre parcours client et en mettant en place des actions concrètes pour améliorer l’expérience au sein de votre spa ou institut.
FORCE ET TECHNIQUE DE VENTE
Cette formation vous permet de renforcer votre force de vente et de maîtriser des techniques commerciales efficaces afin d’augmenter votre chiffre d’affaires tout en développant une relation client durable.
NEGOCIATION COMMERCIALE
Cette formation vous permet de maîtriser les techniques de négociation commerciale afin de conclure des accords gagnant-gagnant, défendre vos marges et renforcer durablement vos relations professionnelles.
GESTION DES CLIENTS DIFFICILES ET COMMUNICATION
Cette formation vous permet d’apprendre à gérer les clients difficiles avec calme et professionnalisme, à adapter votre communication et à préserver une relation constructive afin de protéger l’image et la sérénité de votre spa ou institut.
FIDELISER SA CLIENTELE
Cette formation vous permet de comprendre les mécanismes de fidélisation, de mieux connaître votre clientèle et de structurer des actions efficaces pour développer une relation durable. Vous repartez avec des outils concrets et un plan d’action opérationnel directement applicable dans votre spa ou institut.
CONVAINCRE ET S'IMPOSER EN NEGOCIATION
Cette formation vous permet de renforcer votre posture en négociation, d’affirmer vos positions avec assurance et de convaincre efficacement tout en préservant une relation professionnelle équilibrée au sein de votre spa ou institut.
AMELIORER SON CHIFFRE D'AFFAIRE
Cette formation vous permet d’identifier les leviers de croissance de votre spa ou institut afin d’augmenter durablement votre chiffre d’affaires, optimiser vos ventes et structurer votre développement commercial.